BAT的手机地图大棋局:新代言人、AI、智慧景区一个都不能少

栏目:旅游 来源:DONEWS 时间:2019-05-13

如同互联网行业只有BAT三家创始人获得改革先锋称号,2018年的手机地图行业也继续处于BAT的大棋局之中。百度地图和阿里旗下的高德地图,在人工智能、智慧景区等领域持续发力,进行着针锋相对的竞争,市场营销不断升级。腾讯旗下的腾讯地图年中突然大举发声,成为行业新的变量。

世人好奇的是,百度地图、高德地图以及新崛起的腾讯地图,2018年在市场营销上具体有哪些动作,背后又隐藏着怎样的战略思考。

代言选70后实力派or 90后潜力派?稳健营销PK未来营销

作为品牌塑造的关键一环,形象代言人的选择一直是整体品牌战略中值得关注的焦点。纵观手机地图的三位“玩家”,你会发现一个很有趣的现象:占据行业两极的高德地图和百度地图,代言人均更换为70后,而正在崛起的腾讯地图,则启用了90后张艺兴作为首位代言人。

今年圣诞节前夕,百度地图宣布汤唯成为新的代言人,并发布了汤唯迷人语音、汤唯语音两款导航语音包。此前,其代言人是90后杨洋。与百度地图相比,高德在70后和90后之间的“摇摆”更有意思。去年年底,高德邀请黄晓明担任形象代言人,取代了90后组合TFBOYS。

再看腾讯地图,今年9月,将品牌主张升级为“体验世界的伙伴”,宣布张艺兴成为首位代言人,同时发布了张艺兴导航语音包。和百度、高德的“前任”一样,这也是一位90后,出生于1991年,在90后、95后人群中拥有庞大的粉丝群。

BAT的手机地图大棋局:新代言人、AI、智慧景区一个都不能少

百度、高德纷纷“抛弃”90后明星,腾讯却情有独钟,个中原因耐人寻味。难道是因为90后明星的粉丝群囊中羞涩,买不起车,用到手机地图的场景有限?

值得注意的是,随着汽车市场的快速发展,年轻人的驾车需求日益攀升。据知名战略管理咨询公司罗兰贝格联合国内互联网企业发布的《2017年中国汽车消费关注度报告》显示,90后消费者已逐步成为中国汽车市场的消费主力,目前占比已超过25%,预计2025年占比将超过45%。同时,非驾车族出差、旅游等出行场景也日益增多。

当移动互联网整体步入“下半场”,人口红利即将消耗殆尽时,高德地图和百度地图选择了一种相对稳健的品牌营销战略,试图锁定70后、80后中坚“实力派”用户,邀请成名已久、形象良好的大牌明星来塑造新的品牌形象。而腾讯地图则希望借助张艺兴在90、95后群体中的强大影响力,与年轻用户保持沟通和对话,这既是避免与两大巨头形象重合的“错峰竞争”,也是瞄准年轻用户、准备打持久战的“未来营销”。抢占用户心智,引领未来手机地图使用场景的一次阳谋正在展开。最终谁的代言策略更胜一筹,还是留给市场来检验吧。

人工智能加速落地,“叮当叮当”成为90后出行标配

2018年,人工智能加速与经济社会各领域渗透融合,在交通、医疗、金融、安防、教育、物流等多个领域实现新业态、新模式和新产品的突破式应用。而在手机地图行业,更是给用户带来全新的使用体验。

早在2017年,百度地图就开启“人工智能地图时代”,凭借人工智能技术赋能数据、产品及用户体验等层面。到了今年,百度地图在AI化的路上又向前迈进了不少,尤其注重强大的语音交互和全场景覆盖,产品的易用性进一步优化,在准确度、丰富性、易用性三方面都有进一步提升。

高德地图同样不遑多让,于7月份推出易行助手,不但实现全程智能语音交互,让出行更便捷,而且在网约车方面有奇效:用户可以通过它在多个网约车平台上同时发单,辅以高德的智慧调度能力,能实现更快叫到车。

作为地图APP的后来者,腾讯地图也在积极拥抱人工智能。

早在2012年起,腾讯就开始对AI领域进行技术积累,目前拥有AI Lab、优图实验室和微信AI实验室三大机构,这些实验室的技术大部分都输送到了腾讯各条产品线中。2017年11月,腾讯提出了“AI in All”的战略目标,加快将AI能力落地应用的步伐。2017年4月问世的智能语音助手“腾讯叮当”,就是腾讯基于技术生态和内容生态在人工智能领域推出的拳头产品,其具备精准的前端语义识别,并能提供迅捷精准的互动反馈。腾讯叮当全面开放AI能力,与长虹、海信、优必选等众多合作伙伴达成战略合作,提供完整语音交互解决方案,在满足用户功能性需求的同时,最大程度提供更便捷的交互形式。

今年9月份上线的腾讯地图8.0版本,以“叮当叮当”为唤醒词,全面实现语音操控导航服务和LBS资讯服务。在智能语音助手“叮当叮当”的帮助下,用户实现了“所说即所得”,无需按键操作,只要语音操控就能从腾讯地图获得问天气、查限号、报平安、查路况、规划避堵路线等智能服务。要去的地方在哪儿?要走的路线堵不堵?路上哪有加油站?周边有吃喝玩乐的地方吗?这些问题统统询问“叮当叮当”,它会告诉你答案。现在,不少90后“懒癌”只要一出门,大事小事都问“叮当叮当”。

在第三次人工智能的大潮下,人工智能深入各行各业已经成为大势所趋。在现阶段,培育用户习惯是重中之重。因此,无论是占据先机的百度地图和高德地图,还是“后发制人”的腾讯地图,都把人工智能作为关键,甚至可以理解为所有手机地图产品的标配。在即将到来的2019年,三家在人工智能领域的竞争将更加激烈。

智慧景区成为行业竞争新焦点、新战线,或将决胜未来市场格局

聚焦人工智能的同时,手机地图行业还纷纷把视线对准了智慧景区:物联网、云计算、大数据的快速发展,使出行和旅游呈现出全新的形态,智慧景区由此迎来巨量的市场空间,成为地图APP新的竞争焦点。

百度地图通过大数据与千岛湖、峨眉山等景区合作,提供报告及可视化的分析结果,为旅游业提升社会效益;高德地图联合国家旅游局,发布“全域旅游”功能,整合涵盖全国所有的5A级景区和70%以上的4A级景区的旅游资源,包括各类公共设施、餐饮服务场所等都被纳入其中,并发布“智能云台山”“一张地图游乌镇”等人文智慧景区产品,深受用户好评。

相比百度、高德,腾讯地图在智慧景区领域的布局也许相对慢了半拍。然而今年以来,其背靠腾讯文化娱乐资源,攻城掠地之势暴露无遗,表现尤为抢眼。“游云南智慧景区”小程序、“玩转故宫”小程序、广州长隆智慧景区小程序、敦煌莫高窟智慧景区小程序等先后问世,提供全方位的景区智慧导览服务解决方案。

BAT的手机地图大棋局:新代言人、AI、智慧景区一个都不能少

腾讯地图发力智慧景区,貌似还有更深层的战略思考。2017年10月,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾明确提出,腾讯未来战略的两个关键词就是科技和文化。因此,在科技赋能文化方面,腾讯不断加快脚步,而智慧景区就是科技赋能文化的重要落地。依托日均定位请求次数超过600亿次的腾讯位置服务,腾讯地图推出的智慧景区解决方案正是要最大化发挥自身价值,不仅能够优化游客旅游体验、助力景区提升运营效率,而且进一步助力传统文化的保护、传承与弘扬。

如果说百度和高德是基于新的市场增长点来抢夺智慧景区,腾讯则“升维”思考,基于公司大战略来发展智慧景区,倾全公司资源力进行支持,难怪今年大动作接二连三,看这趋势,相信2019年会有更多旅游景区打通腾讯地图的小程序。据内部消息,接下来,腾讯智慧景区将以故宫、敦煌莫高窟为蓝本,摸索可复制的模式,助力更多的旅游景点和传统文化实现生态升级。

回归产品主义,功能不断升级,为用户提供更多更好服务

除了人工智能、智慧景区等共同的热点功能外,百度地图、高德地图和腾讯地图在产品功能方面都竭尽全力,不断进行优化升级。如百度地图在北京、江西九江两地率先上线“急救车让行播报”功能,用户车辆后方1.5公里范围出现急救车,其导航系统会自动语音提示“附近将有救护车经过,请注意让行”,提醒社会车辆避让急救车。高德地图则大举进军网约车业务,接入滴滴出行、首汽约车、曹操专车等九大网约车平台,实现“一键全网叫车”。

腾讯地图2018年给用户带来了更加智能、更加贴心的导航服务,密集上线了实时公交、3D地图、扫码乘车、长途跨城出行方案等一系列新功能,基于用户需求不断补齐更多实用功能。如3D地图,用户既能看到热门地标和沿路建筑,也能看到天际线云雾遮罩、动态移动的云彩,体验最真实的天空效果,同时还可以随意调节3D镜头角度。

圣诞节前夕,腾讯地图上线了扫码乘车功能,用户在乘公交、地铁时,在腾讯地图APP内使用“腾讯乘车码”,就可以轻松实现“刷手机扫码乘车”,在便捷支付的同时让出行变得更省心。腾讯地图还同步推出了长途跨城出行方案,用户在长途跨城出行时,可以通过腾讯地图查询城市间的火车换乘方案,包括有哪几趟火车、用时多久等,帮助用户更简单、更方便地规划跨城市的出行线路。

产品主义,是互联网行业致胜的不二法则。腾讯地图产品功能不断升级的背后,是腾讯整体战略的进化。在2018年腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯推出了“智慧出行”战略,将出行相关的业务模块进行了整合,而腾讯地图作为智慧出行的基础设施,是“智慧出行”战略实施的关键。相信2019年,腾讯地图将不断地进行产品升级、功能优化,为用户、合作伙伴提供更好的导航、定位服务,以及更多实用、便捷的智慧出行解决方案。

互联网下半场的手机地图行业,不可否认高德和百度双雄争霸,而腾讯地图在人工智能、智慧景区等领域进行针锋相对的竞争,不断优化产品功能,或许有可能成为行业新的变量。未来一两年“楚汉争霸”将会一直持续下去,但腾讯地图的持续发力,让手机地图这个细分领域有演变成“三国鼎立”的可能。

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