好管理,永远是两架马车一起走:管好大局,理清规则(深度干货)

栏目:高尔夫 来源:中国健康网 时间:2019-07-12

一位老板给我提出了这样一个问题:

他有一个业务部门,由一位业务经理主管。

这个部门有十几个人,其中有两个人业务做得最好,但是这两个人和其他同事关系不太好。

  • 老板左右为难:是迁就那两个能干的人,还是迁就大家?

  • 我问这位老板:这两个业务好的人在人品上有问题吗?

  • 老板说:人品没问题,但个性有问题。

  • 我说:那真正的问题在于你的部门经理,因为他没有起到应有的作用。

我们往往把问题归罪于某个人,以为把一个人处理了,我们就万事大吉了。

但结果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了。

企业缺少了不同的声音和竞争的动力,公司的业绩也就跟着下来了。

正确的做法是:让管理者成为真正的管理者。

第一,什么是真正的管理者?

真正的管理者一要“管”,二要“理”。

  1. “管”,意味着管理者学会看大局。

  2. “管”,意味着管理者自己成为大家的榜样;

  3. “管”,意味着和下属打成一片;

  4. “管”,意味着知人善用;

  5. “管”,意味着要学会授权授压;

  6. “管”,意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术;

  7. “管”,意味着自己承担自己部门的责任,;

  8. “管”,更意味着结果导向,解决部门里出现的问题。

通常,“管”的道理还是比较容易理解的。

管理者真正难于做到的是“理”。

随着时间的推移,一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。

管理者真正难于做到的是“理”,而“理”是什么?

  1. “理”就是梳理,就是总结经验,总结教训,就是想办法从根本上改变一件事情;                                 

  2. “理”就是重新定规则,从规则的角度彻底消灭问题。

  3. “管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力;

  4. “理”的着力点在于改变事,改变流程,改变不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”,即使你“管”的能力再好,以后还会出现同样的问题。                                  

如果管理者不敏感地意识到并尽快解决部门内任务分配规则的问题,以后类似的矛盾还是会出现。                       

对管理有了这样的理解,我们就可以回答这个问题了:

管10个人和管1000个人有什么区别?

管理者管理的部门越大,管理的人数越多,就越应该学会“理”,学会建立规则和调整规则。

而这些需要“理”的事情分别是:

  1. 确定要做的事情和目标。

  2. 确定组织架构,分而治之。

  3. 确定具体的岗位。

  4. 确定绩效和激励机制。

  5. 确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理。

  6. 确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。

所以,管理不容易,管对了大局,理好了规则,万事大吉。

(图文来源于网络,如有侵权请联系删除)


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